Question 1

Como posso contactar a Mãe, Vamos Brincar ?"

Accepted Answer

Email: maevamosbrincar@gmail.com
Telefone: +351 939 712 142

Question 2

Como processam a minha encomenda?

Accepted Answer

Todas as encomendas são sujeitas a disponibilidade de stock. Mantemos um controle de stock rigoroso mas, na eventualidade de haver retura de stock e não nos for possível enviar a sua encomenda, entraremos em contacto com o cliente.
 
As encomendas levam 2 - 3 dias a serem processadas e são enviadas após confirmação de pagamento.
 
Após a encomenda efectuada o cliente terá 3 dias para proceder ao pagamento, se não o fizer dentro deste prazo de 3 dias a encomenda é automaticamente cancelada.

Question 3

Qual a forma de pagamento aceite ?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos por MBWAY e Transferência Bancária
 
Pagamento por MB WAY
 - confirme o pagamento da sua encomenda directamente no seu smartphone.
 
 - Ao efetuar o pagamento por MBWAY, terá de indicar o número da encomenda ou o seu nome.
 
Pagamento por Transferência Bancária
 - pagamento é realizado para o nosso NIB/IBAN. Tempo de processamento é de 48h dependendo do seu banco.
 
 - Ao efetuar o pagamento por Trasnferência Bancária, terá posteriormente de nos enviar o comprivativo de pagamento por email, indicando o número ou nome da sua encomenda.
 
(Todas as encomendas são enviada após confirmação de pagamento)
 
Caso, o pagamento não for realizado no prazo de 3 dias, a encomenda é automaticamente cancelada.

Question 4

Como é que a minha encomenda é enviada ?

Accepted Answer

Após a confirmação de pagamento, as encomendas são enviadas pelos CTT - correio registado (Portugal & Ilhas)
 
Valor único de envio: €5
 
(De momento não temos envio internacional)

Question 5

O que devo fazer para trocar ou devolver uma encomenda?

Accepted Answer

Ao comprar um produto na maevamosbrincar.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução ou troca da sua encomenda, conforme estipulada na lei Portuguesa.
 
Trocas
Se recebeu um produto com defeito, por engano ou que já não tenha interesse, por favor contacte a Mãe, Vamos Bricnar? por email ou telefone. Terá de informar o apoio ao cliente o seu número de encomenda e o produto que recebeu com defeito, por engano ou que já não tenha interesse.
 
No caso de engano ou defeito o apoio ao cliente irá fazer um pedido de recolha do produto na sua morada.
 
No caso do produto já não ser do seu interesse por qualquer que seja a razão o envio/devolução do produto é por conta do cliente.
 
Após a Mãe, vamos brincar? receber o produto e avaliar que está tudo em condições, um novo produto é lhe reenviado.
 
Condições para aceitação de Trocas & Devoluções:
 - O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
 - Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
  - Juntamente com o artigo devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
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Caso algum destes pontos não seja cumprido, a Mãe, Vamos Brincar? não poderá aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
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Devoluções
Se recebeu um produto com defeito, por engano ou que já não tenha interesse, por favor contacte a Mãe, Vamos Bricnar? por email ou telefone. Terá de informar o apoio ao cliente o seu número de encomenda e o produto que recebeu com defeito, por engano ou que já não tenha interesse.
 
No caso de engano ou defeito a apoio ao cliente irá fazer um pedido de recolha do produto na sua morada.
 
No caso do produto já não ser do seu interesse por qualquer que seja a razão o envio/devolução do produto é por conta do cliente.
 
Após a Mãe, vamos brincar? receber o produto e avaliar que está tudo em condições, um novo produto é lhe reenviado.
 
Condições para aceitação de Trocas & Devoluções:
 - O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
 - Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
  - Juntamente com o artigo devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.
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Caso algum destes pontos não seja cumprido, a Mãe, Vamos Brincar? não poderá aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
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Reembolso de Devoluções
Caso pretenda o reembolso após uma devolução, o mesmo será efetuado da mesma forma com o foi feito o pagamento da encomenda.  O reembolso será efetuado no valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.
 
O processo todo pode demorar até 14 dias.